{"id":268,"date":"2017-12-19T11:11:07","date_gmt":"2017-12-19T10:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/?p=268"},"modified":"2017-12-19T11:11:07","modified_gmt":"2017-12-19T10:11:07","slug":"11-une-gestion-client-desastreuse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/?p=268","title":{"rendered":"1&#038;1 une gestion client d\u00e9sastreuse"},"content":{"rendered":"<p>Ce mois-ci pour la <strong>deuxi\u00e8me fois cons\u00e9cutive depuis septembre<\/strong>, la configuration des serveurs DNS de certains noms de domaines dont j&rsquo;ai la charge a \u00e9t\u00e9 <strong>r\u00e9initialis\u00e9e sans notification<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-269 alignleft\" src=\"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/images.duckduckgo.com_.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/images.duckduckgo.com_.png 300w, https:\/\/www.cyril-bras.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/images.duckduckgo.com_-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Pour la gestion de noms de domaines j&rsquo;utilise les serveurs que j&rsquo;administre et non ceux fournis par 1&amp;1. Or depuis plusieurs jours, certains de mes utilisateurs se plaignent de ne plus pouvoir acc\u00e9der \u00e0 un de nos sites Internet. Rapidement, j&rsquo;identifie la cause du probl\u00e8me ;<strong> le nom de domaine n&rsquo;est plus reconnu !<\/strong><\/p>\n<p>Une petite requ\u00eate Whois et l\u00e0 je d\u00e9couvre stup\u00e9fait que les serveurs DNS de 1&amp;1 sont d\u00e9clar\u00e9s comme administrant le domaine ! Je me connecte \u00e0 l&rsquo;interface d&rsquo;administration, m\u00eame constant mais lorsque j&rsquo;essaye de modifier la configuration, je suis redirig\u00e9 vers une page me demandant de m&rsquo;authentifier !!!!<\/p>\n<p>Coup de t\u00e9l\u00e9phone chez le prestataire qui \u00ab\u00a0d\u00e9couvre\u00a0\u00bb le probl\u00e8me (c&rsquo;est quand m\u00eame la deuxi\u00e8me fois que cela arrive en ce qui me concerne). L&rsquo;op\u00e9ratrice m&rsquo;annonce qu&rsquo;elle ne comprend pas l&rsquo;origine du probl\u00e8me, que c&rsquo;est \u00e9trange mais admet qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me sur lequel une \u00e9quipe travaille (depuis septembre ?). L&rsquo;incident sera peut \u00eatre r\u00e9solu dans la journ\u00e9e&#8230; aucune possibilit\u00e9 de rem\u00e9dier au probl\u00e8me tant que le bug n&rsquo;est pas corrig\u00e9 = site web indisponible pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e&#8230;<\/p>\n<p>Au final, ce matin je d\u00e9couvre que j&rsquo;ai \u00e0 nouveau acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;interface et que je peux modifier la configuration. <strong>Aucune information re\u00e7ue m&rsquo;indiquant la fin de la panne ni m\u00eame une restauration de la configuration !!!!<\/strong><\/p>\n<p>Bref pour moi 1&amp;1 ne sont pas professionnels et se moquent de leur client. Encore un exemple d&rsquo;entreprise qui ne va pas dans le sens de la confiance dans l&rsquo;usage des technologies num\u00e9riques.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce mois-ci pour la deuxi\u00e8me fois cons\u00e9cutive depuis septembre, la configuration des serveurs DNS de certains noms de domaines dont j&rsquo;ai la charge a \u00e9t\u00e9 r\u00e9initialis\u00e9e sans notification. Pour la&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[46,52,26,49],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/268"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=268"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":270,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions\/270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cyril-bras.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}